Avis de recrutement : CFAO Motors recrute un responsable service après-vente (Sav) h/f, Abidjan, Côte d’Ivoire

 

 

 

Description de l’emploi

CFAO est pionnier sur le marché porteur des biens de consommation et de la distribution moderne en Afrique. Avec CFAO CONSUMER RETAIL, le Groupe déploie sa stratégie sous différents formats de distribution alimentaire, mais également à travers des centres commerciaux et un club de marques. Le groupe CFAO recrute un.e RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE (SAV) H/F.

Description du poste

Métier

Technique & Services – Pièces et-ou Services

Intitulé du poste

RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE (SAV) H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le Responsable SAV aura pour missions principales :

  • Assurer la gestion administrative après-vente atelier ;
  • Assurer le respect des procédures administratives et financières en vigueur ;
  • Assurer le suivi des indicateurs de performances et met en place les actions correctives dans une logique de satisfaction client.

Profil

Sous l’aurotité de Directeur Supply Chain, le Responsable SAV aura pour tâches:

  • Elaboration des tableaux de bord de suivi de l’activité;
  • Elaboration et suivi des indicateurs de performances;
  • Optimation de l’organisation de la réception des véhicules à l’atelier ;
  • Assurer le respect des délais de livraison après travaux et de la bonne compréhension des factures par les clients ;
  • Analyser les dossiers de garantie et assurer le suivi des remboursements ;
  • Suivre les campagnes de rappel constructeur ;
  • Veiller à la satisfaction des clients par le suivi ;
  • Veiller au respect des procédures ;
  • Manager les controleurs qualité/ les conseillers service.

Localisation du poste

Afrique, Côte D’Ivoire

Lieu

Abidjan

Critères candidat

Niveau d’études min. requis

Licence ou équivalent

Niveau d’expérience min. requis

De 4 à 6 ans

Langues

Français (Professionnel)

Date limite : 26 janvier 2024

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