Carrière: Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés (NRC) recrute un(e) Responsable des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication), Bamako, Mali

Le poste d’officier ICT (Technologies de l’information et de la Communication) Bamako, soutient et exécute la mise en œuvre quotidienne de la stratégie ICT globale, régionale, et locale, de NRC, à travers l’application des politiques et procédures ICT standards de l’organisation. Il/elle supporte les équipes de Bamako et assure le bon fonctionnement de tous les outils, systèmes, et équipements ICT du bureau.

Responsabilités Générales :

• Veiller au respect des politiques, outils, manuels et lignes directrices du CNRC.
• Préparer et élaborer des rapports de situation à la demande de son superviseur et de la direction.
• Veiller à l’archivage correct de tous les documents supports de la mission.
• Fournir une assistance de base, des informations et/ou une formation au personnel, sur les politiques et procédures ICT.
• Fournir au bureau de Bamako (et au programme pays) du matériel, des logiciels et des services TIC de qualité et dans les délais impartis.
• Veiller au bon fonctionnement de la connectivité internet et du réseau de NRC Mali.
• Veiller à ce que tous les systèmes NRC soient pleinement conformes aux exigences en matière de sécurité de l’information et aux normes relatives à la protection des données personnelles.
• Testez les nouveaux équipements et applications et fournissez un retour d’information technique complet.
• Promouvoir activement les normes et principes de la PSEA (protection contre l’exploitation et les abus sexuels) au sein de NRC et parmi les participants et partenaires de NRC .

Responsabilités Spécifiques :

L’officier ICT exécutera les tâches spécifiques suivantes :

• Effectuer des vérifications quotidiennes des installations et équipements TIC (y compris la connectivité internet) du bureau de Bamako, et remonter toute anomalie, pour une prise en charge efficace.
• Organisateur des séances de sensibilisation et de formation sur les systèmes, logiciels et outils informatiques du CNRC (Okta, Outlook, SharePoint, etc.), à l’intention des nouveaux employés et assurer des sessions de rafraichissement pour les employés actuels.
• Coordonner la production d’un rapport ICT mensuel, en collaboration avec les officiers ICT de Goa et Mopti.
• Effectuer des tâches d’assistance de routine, y compris, mais sans s’y limiter, la résolution des problèmes liés à Windows, le formatage, la configuration d’Outlook, l’accès aux applications NRC, le connectivité, la connexion, le dépannage des imprimantes et des périphériques, etc.
• Installer, entretenir, dépanner et réparer l’infrastructure des réseaux câblés et sans fil (sans fil). Assurer la maintenance préventive du matériel informatique conformément aux politiques en vigueur et après consultation du Conseiller Régional TIC.
• Veiller à ce que les privilèges d’accès au réseau informatique et aux autres outils technologiques du CNRC ainsi que les exigences en matière d’applications soient configurées et maintenues.
• Introduire des demandes d’achat de biens ICT et fournir une assistance aux utilisateurs en matière d’achat en recommandant des spécifications techniques pour les logiciels et équipements.
• Assurer la sauvegarde (backup) des données conformément aux procédures et politiques en vigueur.

Participer à toute autre tâche liée aux TIC au sein de NRC Mali, à la demande de son supérieur hiérarchique .

• Au minimum 3 années d’expérience professionnelle dans le rôle de gestion des TIC, dans un contexte humanitaire de préférence ;
• Expérience prouvée en administration des systèmes et réseaux informatiques ;
• Expérience prouvée dans l’initiation d’approches technologiques innovantes dans les programmes humanitaires ;
• Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables ;
• Résultats mesurables sur les responsabilités du poste ;
• Qualités pédagogiques, communication claire ;
• Bonne maîtrise de l’anglais et du français ;
• Bonne connaissance du contexte humanitaire et sécuritaire local, Compréhension générale du travail humanitaire ;
• Connaissance approfondie du pack Office 365 ;
• La conception et l’administration des réseaux IP, les techniques d’optimisation de bande passante et de haute disponibilité
• La connaissance en matière d’installation, configuration et maintenance de radios HF et VHF est un atout
• Avoir un diplôme de grade Licence en ICT ou équivalent reconnu au Mali
• Planification et obtention de résultats ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Communiquer avec impact et respect ;
• Analyseur ;
• Gérer les environnements incertains.

• traiter tout le monde avec respect et dignité
• contribuer à bâtir un environnement sûr pour tous
• ne jamais se livrer à aucune forme d’exploitation, de harcèlement et en particulier d’exploitation, d’abus et de harcèlement sexuel (SEAH)
• Toujours signaler. Le NRC applique une politique de tolérance zéro face à l’inaction face à l’exploitation, aux abus et à l’exploitation et aux abus sexuels.

Chez NORCAP, nous œuvrons pour mieux protéger et autonomiser les personnes touchées par les crises et le changement climatique. Forts d’une expertise dans les secteurs de l’humanitaire, du développement et de la consolidation de la paix, nous collaborons avec des partenaires locaux, nationaux et internationaux pour trouver des solutions aux besoins des personnes en danger. NORCAP fait partie du Conseil norvégien pour les réfugiés.