Numéro de poste : 591301
Type de contrat : CDD
Lieu d’affectation : Kinshasa
Niveau : G-6
Pays : République démocratique du Congo
Catégorie : Technologies de l’information et de la communication
À propos de l’UNICEF
L’UNICEF travaille dans certains des environnements les plus difficiles du monde afin d’atteindre les enfants les plus vulnérables et défavorisés. L’organisation agit pour sauver des vies, défendre les droits des enfants et leur permettre de réaliser leur plein potentiel.
Présente dans 190 pays et territoires, l’UNICEF œuvre chaque jour pour bâtir un monde meilleur pour chaque enfant.
En République démocratique du Congo, l’UNICEF intervient depuis 1963 pour améliorer les conditions de vie des enfants, défendre leurs droits et soutenir leur développement.
Et nous n’abandonnons jamais. Sur compte sur vous ? | UNICEF – YouTube
Contexte : la situation des enfants en RDC
Malgré d’importantes ressources naturelles, la République démocratique du Congo reste l’un des pays les plus pauvres du monde. L’extrême pauvreté, les crises économiques, les conflits armés, l’insécurité alimentaire et les épidémies continuent d’avoir un impact négatif sur le bien-être des populations, notamment les femmes et les enfants.
Avec environ 98 millions d’habitants, la RDC possède la troisième plus grande population d’Afrique, dont près de 54 % sont des enfants.
Bien que des progrès aient été réalisés, de nombreux défis persistent :
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7 enfants sur 100 meurent avant l’âge de 5 ans
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Plus de 7 millions d’enfants âgés de 5 à 17 ans ne sont pas scolarisés
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33 millions de personnes vivant en zones rurales n’ont pas accès à l’eau potable
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59,9 % des enfants de moins de 5 ans ne sont pas enregistrés à la naissance
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9 millions d’enfants souffrent de malnutrition chronique ou de retard de croissance
Par ailleurs, la situation humanitaire s’est aggravée ces dernières années : 26,4 millions de personnes, dont 15,4 millions d’enfants, ont actuellement besoin d’une aide humanitaire d’urgence.
Visitez UNICEF République Démocratique du Congo pour en savoir plus sur ce que nous faisons.
Les Associés TIC assurent des activités procédurales et techniques liées aux systèmes informatiques et aux infrastructures de communication de l’UNICEF.
Ils contribuent au bon fonctionnement des réseaux LAN et WAN, des systèmes de communication radio et satellite, ainsi que des infrastructures informatiques des bureaux.
Ils participent également à l’installation, à la configuration et au maintien des systèmes TIC, tout en renforçant les capacités des utilisateurs.
Sous la supervision du ICT Officer, vous exercerez les responsabilités suivantes.
Responsabilités principales
Support technique et assistance aux utilisateurs
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Fournir un support de premier niveau pour les demandes de services TIC.
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Recevoir, traiter et enregistrer les demandes dans l’outil ServiceGateway.
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Gérer le cycle de vie des incidents informatiques attribués.
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Installer les équipements audiovisuels pour les conférences en ligne.
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Créer et attribuer des ordres de travail.
Gestion documentaire et inventaire TIC
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Tenir à jour les fichiers électroniques et papier.
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Maintenir les bases de données internes dans Enterprise Content Management (ECM) SharePoint.
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Mettre à jour l’inventaire des équipements TIC, manuels et documents techniques.
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Manipuler et stocker du matériel informatique si nécessaire.
Autres responsabilités
Administration TIC
Vous apporterez un soutien spécialisé aux activités quotidiennes nécessitant une bonne compréhension des systèmes informatiques, notamment :
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réseaux LAN et WAN (Meraki)
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systèmes d’exploitation clients et serveurs
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outils collaboratifs Office 365
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matériel informatique
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systèmes radio et satellites
Soutien à la transformation numérique (T4D)
Vous contribuerez aux initiatives de transformation digitale de l’UNICEF, notamment :
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mise en œuvre de solutions numériques et de gestion des données
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gestion et partage des connaissances
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renforcement des capacités numériques
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promotion de l’innovation digitale
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développement de solutions numériques
Profil recherché
Formation
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Diplôme d’études secondaires obligatoire
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Formation formelle en informatique, systèmes d’information, télécommunications ou ingénierie
Équivalences :
Expérience professionnelle
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Minimum 6 ans d’expérience dans les technologies de l’information
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Expérience en dépannage et résolution de problèmes informatiques
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Expérience dans l’assistance technique aux utilisateurs
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Bonne connaissance des plateformes informatiques et des applications professionnelles
Exigences linguistiques
Atouts souhaités
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Certification ITIL Foundation ou équivalent
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Expérience dans un pays en développement
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Connaissance des situations humanitaires ou d’urgence
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Connaissance de l’anglais ou d’une langue locale
Valeurs et compétences de l’UNICEF
Les valeurs fondamentales de l’UNICEF sont :
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Bienveillance
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Respect
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Intégrité
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Confiance
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Responsabilité
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Durabilité
Valeurs de l’UNICEF
Les compétences clés recherchées :
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Construire et entretenir des partenariats
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Faire preuve de conscience de soi et d’éthique
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Obtenir des résultats avec impact
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Innover et accepter le changement
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Gérer la complexité
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Réfléchir et agir de manière stratégique
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Travailler en collaboration
Familiarisez-vous avec notre cadre de compétences et ses différents niveaux.
Inclusion et diversité
L’UNICEF s’engage à créer un environnement inclusif et diversifié, sans discrimination liée :
Des aménagements raisonnables sont proposés aux personnes handicapées afin de faciliter leur participation au processus de recrutement.
Accessibilité | UNICEF
Informations importantes
L’UNICEF applique une politique de tolérance zéro concernant :
Les candidats sélectionnés feront l’objet d’une vérification rigoureuse de leurs références et diplômes.
L’UNICEF ne facture aucun frais de candidature ou de recrutement à aucune étape du processus.
Informations sur la candidature
Date de publication : 5 mars 2026
Date limite de candidature : 12 mars 2026
Heure normale d’Afrique centrale occidentale