INTERSOS recrute 09 Chefs d’équipe itinérants en travail social – Offres humanitaires 2026 (plusieurs localités)

INTERSOS recrute 09 Chefs d’équipe itinérants en travail social – Offres humanitaires 2026 (plusieurs localités)

Objectif du poste

Le/La Chef(fe) d’équipe itinérant(e) supervise une équipe de travailleurs sociaux et garantit la qualité de la gestion des cas des personnes vulnérables. Il/elle accompagne les équipes, assure le respect des normes de protection et intervient directement sur les cas complexes si nécessaire.

Missions principales

• Superviser et encadrer les travailleurs sociaux dans la gestion des cas

• Assurer un accompagnement psychosocial de qualité aux bénéficiaires

• Former les équipes aux techniques de communication, d’écoute et de conseil

• Organiser des réunions de suivi des cas complexes

• Garantir la qualité et le suivi des dossiers de gestion de cas

• Répartir équitablement les dossiers selon l’expérience et la charge de travail

• Veiller au respect des procédures et normes de protection

• Superviser la documentation, l’archivage et la confidentialité des données

• Analyser les tendances de protection et produire des rapports mensuels

• Assurer la coordination avec les partenaires et prestataires de services

• Contribuer à la cartographie des services disponibles

• Identifier les besoins en formation et en ressources humaines

• Gérer les situations d’urgence et signaler les problèmes de sécurité

• Maintenir un environnement de travail positif et motivant

Responsabilités clés

• Suivi régulier des dossiers (maximum 25 cas par agent)

• Organisation de réunions de gestion de cas

• Audit qualité des dossiers

• Gestion des cas complexes

• Supervision des activités de sensibilisation

• Coordination des orientations et des services

Profil recherché

Formation :

• Diplôme en travail social, psychologie, sociologie ou équivalent (atout)

• Master dans un domaine connexe (atout)

• Formation en gestion de cas et protection des femmes et filles (fortement souhaitée)

Expérience :

• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle pertinente

• Au moins 2 ans en supervision ou gestion d’équipe

• Expérience en gestion de cas complexes

• Expérience en protection des populations vulnérables

• Expérience humanitaire fortement souhaitée

Compétences techniques :

• Maîtrise des normes de gestion de cas inter-agences

• Expérience en supervision et coaching d’équipes

• Bonne connaissance des systèmes de gestion de données

• Capacité d’analyse et de rédaction de rapports

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet)

Compétences personnelles :

• Leadership et gestion d’équipe

• Excellentes capacités de communication

• Empathie et respect des principes éthiques

• Résistance au stress et capacité à travailler sous pression

• Sens de l’organisation et prise de décision

Localisations des postes

• Maiduguri

• Magumeri

• Dikwa

• Monguno

• Ngala

• Alabama

• Anka

• Gusau

• Poste itinérant

Valeurs et engagement

INTERSOS promeut :

• La protection des personnes vulnérables

• La non-discrimination

• La confidentialité et l’éthique professionnelle

• Le respect des normes humanitaires internationales