Le programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) recrute un(e) Volontaire Assistant(e) d’engagement client, poste basé à Niamey (Niger)

Mission et objectifs du Programme VNU

Le programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) est l’organisation des Nations Unies dédiée à la promotion de la paix et du développement à travers le volontariat. Le volontariat mobilise les communautés face aux défis du développement, accélère le progrès social et renforce la solidarité, la confiance et la participation citoyenne.

Le programme VNU :

  • Plaide pour la reconnaissance des volontaires,

  • Collabore avec ses partenaires pour intégrer le volontariat dans les programmes de développement,

  • Mobilise un nombre croissant et diversifié de volontaires expérimentés à travers le monde.

Il valorise le volontariat sous toutes ses formes, fondé sur des valeurs communes : engagement, solidarité, volonté et participation.

Contexte

Au niveau national, l’Unité de terrain VNU (Field Unit) et le personnel désigné VNU assurent la mobilisation et le placement des volontaires auprès des agences de l’ONU œuvrant dans la paix, le développement et l’humanitaire.

Les équipes VNU :

  • Représentent et positionnent le programme auprès des partenaires du Système des Nations Unies,

  • Apportent des solutions adaptées via une approche orientée client,

  • Travaillent avec les gouvernements, la société civile et le secteur privé.

Le personnel VNU est généralement accueilli dans les bureaux du PNUD et reste redevable du respect des règles et politiques du VNU et du PNUD.

Description de la tâche – Assistant(e) d’Engagement Client VNU

Le/la Volontaire travaillera sous la supervision du Regional Manager et du Country Coordinator. Il/elle contribuera à la mobilisation des volontaires et au développement de partenariats stratégiques avec les agences de l’ONU.

1. Partenariat & Mobilisation des Volontaires

  • Gérer un portefeuille de partenaires et entretenir des relations avec les entités de l’ONU.

  • Identifier des opportunités de placement de volontaires alignées avec les programmes des agences.

  • Aider à la préparation des descriptions de mission et offres adaptées.

  • Contribuer aux campagnes de plaidoyer, événements, et communications sur le volontariat.

  • Collecter et analyser les données provenant des UN Cooperation Frameworks pour détecter de nouvelles opportunités.

  • Enregistrer toutes les informations dans le CRM du VNU.

  • Préparer présentations, cartographies et messages clés pour les partenaires.

  • Agir comme point focal pour le volontariat en ligne, en collaboration avec le bureau régional.

2. Support aux Volontaires & Duty of Care

  • Soutenir l’intégration des nouveaux volontaires et les accompagner durant toute leur mission.

  • Répondre aux demandes, remonter les préoccupations et collecter les retours via enquêtes/suivi.

  • Participer à l’organisation d’événements de valorisation et de cohésion.

  • Fournir aux entités d’accueil des informations sur la protection sociale et le bien-être des volontaires.

  • Contribuer aux efforts de sécurité : coordination en cas d’urgence, suivi des effectifs, etc.

  • Apporter une aide spécifique aux volontaires rencontrant des difficultés linguistiques ou d’intégration.

  • Appuyer d’autres fonctions de l’unité en période de forte activité.

Critères d’éligibilité

Âge

18 à 80 ans.

Expérience requise

3 ans d’expérience dans l’engagement partenarial, la gestion, la communication, l’administration ou des fonctions similaires.

Nationalité

Le candidat doit être ressortissant ou résident légal du Niger.

Compétences linguistiques

  • Français : courant (obligatoire)

  • Anglais : connaissance professionnelle souhaitée

Formation

  • Diplôme technique/professionnel en sciences sociales ou domaine connexe.

  • Un diplôme de niveau secondaire avec deux années d’expérience supplémentaires peut être considéré.

Compétences clés recherchées

  • Pensée systémique

  • Intégration au sein du système des Nations Unies

  • Communication efficace

  • Gestion des relations et partenariats

  • Satisfaction client

  • Génération et gestion des connaissances

  • Planification d’événements et exécution

Compétences et expérience techniques

  • 3 ans d’expérience (ou plus) dans l’engagement client, la gestion, l’administration ou l’appui aux partenariats.

  • Expérience dans les organisations internationales : atout.

  • Capacité à préparer présentations, rapports, comptes rendus.

  • Maîtrise de MS Office, bases de données, systèmes ERP.

  • Connaissance des systèmes de gestion de tickets (Salesforce/UNALL…) : atout.

Domaine(s) d’expertise

  • Administration

Permis de conduire

Non requis.

POSTULER ICI