BR Consulting recrute un responsable du poste de coordination des opérations, Bamako, Mali

BR CONSULTING recrute pour le compte d’une société de sécurité basée à Bamako : Responsable du Poste de Coordination des Opérations

 

Directement rattaché au Directeur des Opérations, il ou elle a pour missions :

• Gérer les employés  du  service de coordination des opérations : Planning, évaluations, motivation ;
• Aider à développer les compétences des opérateurs et a les guidés afin d’améliorer leurs niveaux ;
• Être le  garant du respect des procédures ou au cas  contraire assurer le suivi des fautes, demandes d’explication et sanctions ;
• Maintenir à jour le manuel des procédures et veiller à son application correcte ;
• Superviser la qualité de la base de  données contacts clients ;
• Garantir une communication optimale envers les clients (verbale et écrite : rédaction de rapport, emails, signatures personnalisées, ) ;
• Assurer la  formation  des  opérationnels sur les  systèmes  mis en œuvre ;
• Formaliser les procédures de travail entre Ie personnel de coordination des opérations et les opérationnels de terrain ;
• Organiser le travail du personnel sous sa guidance ;
• Assurer le Reporting périodique sur les objectifs confiés ;
• Veiller à valoriser la communication transverse vers les services.

Profil recherché :

• Disposant d’un bac + 3  en Informatique  ou titulaire d’un équivalence professionnel en Informatique de gestion ou Génie Informatique avec au moins 5 ans d’expériences dans le domaine ;
• Ayant une bonne expérience dans le développement d’application, conception web… ;
• Disposer d’une bonne capacité analytique, d’esprit de synthèse et de créativité ;
• Ayant l’aptitude de manager, former et motiver une équipe ;
• Ayant une bonne maîtrise des outils tels que : VBA ACCES, Word Press, HTLM, CSS, PHP ,Java Script…. ;
• Une bonne connaissance des langages SQL ou SGBS ;
• Avoir une maîtrise  des  produits  Access  au  service  de  Protect : Tracktik, Géo localisation, Vidéo-Surveillance, Système d’alarmes… ;
• Doter d’un très bon niveau en français et un bon niveau en anglais ;
• Un minimum de 4 a 5 ans d’expériences dans un poste similaire.

Candidature :

Merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation +CV) à [email protected] avec l’intitulé du poste «Responsable de Coordination des Opérations» avant le 22 Novembre 2020.