World Vision recrute un responsable ICT, Maradi, Niger

 

Objectif du poste :

Apporter un soutien au quotidien au personnel des programmes et /ou du siège (bureau national) pour leur permettre d’utiliser les NTIC comme un outil efficace pour le ministère de World Vision.

 

Responsabilités Principales :

  • Premier point de contact et de support technique au quotidien pour les utilisateurs finaux ;
  • Répond aux demandes d’assistance (tickets) de niveau 1 et 2 via plusieurs sources telles que téléphone et e-mail ;
  • Fournit un service d’accès utilisateur ;
  • Développe des listes de contrôle et des scripts pour résoudre les problèmes récurrents ;
  • Documente l’état et la résolution du problème dans le journal de suivi des requêtes ;
  • Coordonne le déploiement ou mise à jour d’images, de logiciels et de nouveaux matériel pour plusieurs clients ;
  • Configure et installe les ordinateurs de bureau, les équipements périphériques, les ordinateurs portables et autres appareils mobiles ;
  • Suit les procédures établies pour effectuer des changements de configuration, des mises à jour et des mises à niveau ;
  • Diagnostique et résout les problèmes matériels et logiciels des postes de travail clients et des appareils mobiles ;
  • Gestion de l’inventaire informatique pour tous les équipements informatiques et / ou logiciels conformément aux politiques et procédures de l’organisation ;
  • Identifie les problèmes récurrents et potentiels et informe les membres de l’équipe ;
  • Documente les solutions aux problèmes courants et les réponses aux questions fréquemment posées ;
  • Communique les mises à jour sur les problèmes en temps opportun pour assurer la satisfaction et la productivité des clients.

 

Formation et Expérience :

  • Avoir au minimum Bac + 3 en Informatique, Réseaux, Télécommunication… ;
  • Avoir trois (3) ans d’expérience sur un poste similaire dans une ONG internationale ou agence du système des Nations Unies.

 

Compétences et Aptitudes personnelles :

  • Connaissance pratique avérée des produits, matériels et logiciels de base ;
  • Les Certifications Cisco, Microsoft, PMP, ITIL seraient un atout ;
  • Capacité à parvenir des résultats et à des services de qualité ;
  • Grande capacité de gestion de la confidentialité ;
  • Faire preuve d’intégrité, de sens de responsabilité et être proactif ;
  • Bonne capacité de communication, de production périodique et régulière de rapports ;
  • Excellentes aptitudes dans la gestion des relations interpersonnelles, la gestion organisationnelle et la gestion du temps.

Candidature :

Les candidatures doivent se faire en ligne via le site des emplois de World Vision Niger Postuler ici au plus tard le 6 décembre 2020.

World Vision garantit l’égalité des chances à tous. Les candidatures féminines et celles des personnes en situation de handicap sont vivement encouragées.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

NB : World Vision est une organisation focalisée sur l’enfant, par conséquent tout acte de candidature emporte engagement à respecter la politique de sauvegarde de l’enfant et de l’adulte bénéficiaire adoptée par l’institution. Aussi tout antécédent (action, coaction, ou complicité) relatif à la violence sur enfant ou aux mauvais traitements infligés à un enfant est une cause de rejet systématique du dossier du candidat en question.