Avis de recrutement : UNHCR recrute une assistante informatique senior, Douala, Cameroun

Avis de recrutement : UNHCR recrute une assistante informatique senior, Douala, Cameroun

 

Assistant informatique principal

Cadre organisationnel et relations de travail
L’assistant informatique principal travaillera sous la supervision directe d’un fonctionnaire supérieur et la supervision technique d’un responsable informatique au niveau des sous/branches/bureaux multi-pays . Le titulaire peut jouer un rôle de supervision en surveillant les activités quotidiennes des opérateurs de télécommunications dans les bureaux de la zone de couverture. Il/elle entretient des relations de travail avec les membres du personnel du HCR dans le bureau et dans d’autres bureaux du pays d’affectation ainsi qu’avec le personnel des agences des Nations Unies et d’autres partenaires du HCR dans la zone de responsabilité (AOR) pour échanger des informations et fournir une assistance.

Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de s’acquitter de leurs fonctions comme indiqué dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilisation pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière conforme aux compétences de base, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.

Fonctions

– Aider le bureau à mettre en œuvre des normes définies pour les applications qui répondent aux besoins des utilisateurs et prennent en charge l’ensemble des technologies de l’information et de la communication.
– Surveiller et entretenir le LAN, les serveurs réseau, les routeurs, les imprimantes, les points LAN, les commutateurs, les panneaux de brassage, les points d’accès, les bases HF et VHF, les stations relais HF et VHF, le modem satellite pour éviter les pannes.
– Réaliser des missions de nouvelles installations et des tournées de maintenance courante des équipements TIC.
– Veiller à ce que la récupération des problèmes TIC soit effectuée le plus rapidement possible et effectuer des sauvegardes régulières du système.
– Aider à l’installation des progiciels, à la réparation/maintenance de base du matériel informatique, des équipements HF et VHF.
– Former le personnel du HCR sur le système de messagerie électronique, l’utilisation des ordinateurs de poche VHF et le système téléphonique.
– Ajouter et supprimer des utilisateurs des réseaux.
– Tenir l’inventaire des équipements TIC et suivre les mouvements des équipements TIC.
– Rédiger des courriers et des notes de service sur des sujets liés aux TIC.
– Aider à la rédaction de la documentation technique sur les procédures de fonctionnement des équipements radio.
– Certifier les factures et bons de livraison et valider le paiement.
– Évaluer les besoins de mise à niveau et éventuellement de remplacement des équipements TIC sur le terrain, pour répondre aux normes du HCR.
– Choisir le moyen de transmission des messages le plus efficace et le plus économique, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.
– Effectuer des tâches administratives, dans le domaine de compétence assigné.
– Décider de la résolution appropriée des incidents.
– Escalader les incidents lorsqu’ils ne peuvent pas être résolus au niveau du bureau.

– Soutenir l’identification et la gestion des risques et chercher à saisir les opportunités ayant un impact sur les objectifs dans le domaine de responsabilité. Assurer la prise de décision en matière de risques basée sur le domaine fonctionnel de travail. Faire part des risques, des problèmes et des préoccupations à un superviseur ou à un ou plusieurs collègues fonctionnels concernés.
– Effectuer d’autres tâches connexes selon les besoins.

Qualifications minimales

Années d’expérience/niveau de diplôme
Pour G5 – 2 ans d’expérience pertinente avec diplôme d’études secondaires ; ou 1 an d’expérience professionnelle pertinente avec un baccalauréat ou

un domaine d’études équivalent ou supérieur
Sans objet

Certificats et/ou licences
Technologies de l’information en télécommunications.
(Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont essentiels)

Expérience professionnelle pertinente
essentielle
Expérience pertinente dans le domaine des TIC.

Souhaitable
Une expérience pratique des systèmes sans fil et VoIP, de l’électricité, des générateurs et de la protection contre la foudre est un atout.

Compétences fonctionnelles
Connaissances en informatique
(les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque* sont essentielles)

Exigences linguistiques
pour les emplois professionnels internationaux et les services sur le terrain : Connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, si ce n’est l’anglais.
Pour les emplois d’administrateur national : connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, sinon de l’anglais et de la langue locale.
Pour les emplois des services généraux : connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais.

Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et habilité à accomplir ses tâches. Cela inclut le fait de ne faire preuve d’aucune tolérance à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels, du harcèlement, y compris du harcèlement sexuel, du sexisme, de l’inégalité entre les sexes, de la discrimination et de l’abus de pouvoir.

En tant qu’individus et en tant que gestionnaires, tous doivent être proactifs pour prévenir et répondre aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions et s’exprimer et rechercher des conseils et un soutien auprès des ressources compétentes du HCR lorsque ces problèmes surviennent.

Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR avec ce titre de poste et ce niveau de grade. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires liées à l’opération et/ou au poste spécifique. Toutes ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la présélection, la présélection et la sélection des candidats.

Le titulaire du poste devra avoir :

– De bonnes compétences en configuration radio VHF.
– Expérience pratique de travail avec les versions actuelles des applications Microsoft O365, SharePoint et des applications de gestion de réseau.
– Expérience pratique des applications de surveillance de réseau.
– Il est souhaitable que le titulaire possède certaines connaissances de base en électricité qui seraient nécessaires pour gérer et communiquer avec des fournisseurs d’électricité spécialisés.
– Solides compétences en support aux utilisateurs finaux.
– Compétences de base en réparation de matériel informatique.
– Maîtrise des deux langues (anglais et français)
– Connaissance des logiciels de gestion actuels tels que workday et CLOUD ERP

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Contexte opérationnel

Considérations relatives à la sécurité et à la santé au travail :

Nature du poste :

Conditions de vie et de travail :

Qualifications supplémentaires

Compétences

Connaissance informatique

Certifications

Technologies de l’information – Autres, Télécommunications – Autres

Compétences

Responsabilité, orientation client et résultats, engagement envers l’apprentissage continu, communication, conscience organisationnelle, planification et organisation, travail d’équipe et collaboration

https://icsc.un.org/Home/SalaryScales

Date limite : 22 décembre 2023

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