Orange recrute un chef service gestion des canaux d’accès, prises de commande et relation clients, Douala, Cameroun

Votre rôle :

En tant que Chef Service Gestion des Canaux d’Accès, Prises de Commande & Relation Clients, vous serez chargé de coordonner les activités d’évolution des plateformes dans le périmètre SI Commercial frontend.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Diriger et coacher l’équipe en charge des canaux d’accès et prise de commande (CRM, NOMAD, …
• Concevoir et piloter la mise en œuvre des systèmes en cohérence avec l’architecture globale du SI et la stratégie de digitalisation de l’entreprise ;
• Assurer l’évolution des composants fonctionnels existants en fonction des besoins métiers exprimé.

 

Activités principales :

• Conduire la phase de spécification des outils ou des solutions adaptés en réponse aux besoins métiers exprimés ;
• Assurer la réalisation et le déploiement des outils spécifiés, conformément aux standards en vigueur ;
• Proposer des initiatives techniques et fonctionnelles pour assurer l’optimisation des processus métiers ;
• Participer aux décisions concernant la stratégie du SI, les évolutions des architectures applicatives et techniques et les choix de logiciels ;
• Assurer la production des documents de référence des solutions ou systèmes déployés ;
• Conduire les études capacitaires et d’ingénierie des solutions de son domaine ;
• Assurer la montée en compétence et développer les talents des Ingénieurs et Techniciens du Service.