Orange recrute un analyste FRA prestation de services H/F, Abidjan, Côte d’Ivoire

 

Mission du poste:

Rattaché au Responsable FRA Service Delivery, vous avez pour mission de:

  • Réaliser les activités FRA Service Delivery, y compris le reporting, les analyses de risques de projet, les évaluations/estimations de pertes financières liés aux incidents, la gestion des lignes internes, la vérification des tarifs, la mise à jour de la cartographie des offres, la gestion des ajustements et dégrèvements, la vérification des tarifs.

 

A ce titre, vous êtes chargé de:

Analyse de risques

  • Collaborer avec les différents chefs projets Marketing et DRSI pour l’identification des risques et les plans de réponses idoines dans le cadre du process TTM et I-TTM ;
  • Réaliser un reporting régulier du suivi des projets ;
  • Mettre à jour de la cartographie des produits et services ;

 

Gestion des lignes internes

  • Reçevoir des demandes de lignes internes, les analyser et les transmettre à son responsable pour validation ;
  • Communiquer de façon quotidienne le reporting des lignes internes à son responsable .

 

Gestion des réclamations

  • Traiter les réclamations liées aux activités FRA (levées de suspension, etc…) ;
  • Communiquer de façon quotidienne le reporting des réclamations à son responsable. ;

 

Gestion des incidents

  • Réaliser les évaluations et estimations de pertes financières liés aux incidents qui impactent le revenu ;
  • Communiquer les évaluations/estimations à son responsable pour validation.

 

Gestion des ajustements et dégrèvements

  • Analyser de la pertinence des documents reçus des directions commerciales dans le cadre des dégrèvements ; Communiquer les dossiers de dégrèvements à son responsable pour validation ;
  • Communiquer de façon mensuelle le reporting des dégrèvements à la comptabilité pour prise en compte.

 

Vérification des tarifs

  • S’assurer de la conformité des tarifs catalogue marketing vs le paramétrage SI ;
  • Produire des rapports trimestriels de contrôle de tarifs à communiquer à son responsable.

 

Activités Administratives/d’organisation

  • Produire les rapports d’activités et les statistiques périodiques relatives à ses activités ;
  • Élaborer les procédures inhérentes à son activité et veille à leur application ;
  • Tenir à jour l’ensemble des documents nécessaires à sa fonction ;
  • Fournir un résumé journalier, hebdomadaire et mensuel des indicateurs clés de performance ;
  • Partager avec les autres collaborateurs de la direction toute information pouvant les aider dans l’exécution de leur tâche.

 

Profil du candidat:

  • BAC+4/5 en Finances, SI ou équivalent et justifiant d’au moins deux à trois (02-03) années d’expérience dans l’activité Fraude et Revenue Assurance.

Compétences métiers

  1. Maîtrise des logiciels et outils bureautiques ;
  2. Gestion des Risques ;
  3. Contrôle des Pertes de Revenu & de la Fraude ;
  4. E2E Audit & Réconciliation Avancé 5. Gestion des Fraudes) ;
  5. Réflexion analytique ;
  6. Maîtrise de l’Anglais des Affaires.

 

Compétences comportementales

  1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse ;
  2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats ;
  3. Sens de la relation client (Interne / Externe) ;
  4. Sens de la communication et du partage d’informations ;
  5. Sens des responsabilités, Ownership, Implication.

Lieu principal  : CI-AB-Abidjan  

Organisation : Orange Côte d’Ivoire

Type de contrat : CDI

Horaire : Temps plein

Nombre d’appels à candidature : 1

Publication d’offre : 16 juil. 2021, 08:29:24

 

Postuler ici