Avis de recrutement : Ecobank Transnational Incorporated (ETI) recrute un Chef de Division, Implémentation et Support Produits (h/f), Abidjan, Côte d’Ivoire
Description
Ecobank Transnational Incorporated (ETI), société publique à responsabilité limitée, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie d’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO).
Au début des années 1980, les banques étrangères et publiques dominaient le secteur bancaire en Afrique de l’Ouest.
POSTE : Chef de Division, Implémentation et Support Produits
En tant que Division Head, Products Implementation & Support vos missions seront les suivantes :
- Mettre en place une stratégie de vente et de vulgarisation des produits et solutions électroniques, alignée sur la stratégie du Groupe et celle des départements commerciaux
- Superviser les activités de Client Access & Implementation (Implémentation, Paramétrage, déploiement de solutions, service d’intégration)
- Assurer les activités de Business Development et Innovation
- Accroître le portefeuille clients utilisant les services à valeur ajoutée en matière de Cash Management et de produits électroniques
- Configurer et paramétrer, déployer et vulgariser le déploiement des produits électroniques existants de la banque (OMNI, BankCollect, TPE, Web Acquiring, Ecobank Pay, SWIFT MT 940, …)
- Déceler, structurer et finaliser les opportunités des clients soit seul soit en collaboration avec les LAM, RAM, GAM ou avec les autres membres du départements Cash Management & Client Access
- Fournir des conseils d’expert en matière de solutions et produits électroniques
- Faire des formations pour les clients et les gestionnaires de compte, organiser des forums et des workshops pour identifier et maximiser les opportunités/solutions
- Gérer de façon proactive les nouveaux et les clients existants pour assurer une part de marché croissante à la banque
- Contribuer à la haute disponibilité des systèmes électroniques bancaires
- Participer à l’accroissement des revenus en commission Cash Management
- Participer à l’augmentation les volumes de dépôts NIB
- Assurer la vente des produits électroniques (Prospections, Visites clientèles, présentation, démonstration, 2 rédactions des contrats de service)
- Assurer l’après-vente des produits électroniques (formations, assistance, support, aide aux développements d’interfaces pour les clients)
- Conduire continuellement et assurer une culture fortement orientée vers la clientèle, ainsi qu’un haut niveau de qualité de service. Un fort niveau d’engagement est requis au niveau des Opérations et de la Technologie.
- S’assurer du support et de la franche collaboration des gestionnaires de comptes, des Opérations et des parties prenantes significatives
- S’impliquer dans la préparation des offres commerciales au même titre que les chefs de produits. Assister le Directeur du Département.
💼 Profil recherché :
- Être titulaire d’un BAC+4/5 en informatique/Gestion /Banque.
- Au moins 10 ans d’expériences en entreprise et au moins 5 ans dans un rôle similaire
- Bonne connaissance des systèmes informatiques et des produits digitaux
- Bonne connaissance de produits du Cash Management
- Assez Bonne connaissance des produits du Trade Finance
- Bonne Expérience des Produits et Opérations bancaires et des moyens de paiements locaux existants
- Gestion de projets
- Bonne Expérience des processus et procédures de conception et développement de produits
- Maîtrise de Excel et développement d’applications et/ou d’interfaces
- Capacité d’interagir et de négocier avec des clients d’un haut niveau
- Orientation clientèle, culture du résultat et de qualité de service
- Excellente capacité de communication orale et écrite, et de présentation
- Capacité à travailler sous sa propre initiative
- Calme, Orienté Résultat et Qualité de service
- Pratique courante des langues anglaise et française, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
📍 Poste basé au siège Ecobank au plateau (Abidjan)
Date limite : 22 février 2024