Avis de recrutement : Qatar Airways (QR) recrute pour le poste de Coordonnateur des opérations commerciales, (h/f), Côte d’Ivoire

Qatar Airways (QR) s’est lancé dans un parcours de transformation passionnant pour changer la façon dont nous interagissons avec nos clients. Dans le cadre de ce parcours, nous recrutons actuellement pour le poste de coordonnateur des opérations commerciales basé à  Abidjan, en Côte d’Ivoire . Dans ce rôle, vous serez responsable de l’exécution des tâches quotidiennes des opérations de vente pour la région assignée, en adhérant étroitement aux processus établis et aux directives politiques. Offrez un service cinq étoiles aux équipes de vente internes et aux partenaires commerciaux externes, ce qui facilitera les activités de vente génératrices de revenus QR. Jouer un rôle actif dans le maintien d’un fort esprit de corps au sein de l’équipe des opérations de vente et participer à l’établissement de relations avec les parties prenantes internes.

Les responsabilités spécifiques comprennent :

• Adhérer étroitement aux procédures opérationnelles standard (SoP) pour les fonctions d’opérations de vente en garantissant l’alignement sur les principes d’opérations de vente mondiales de QR.
• Jouer un rôle de premier plan dans l’équipe pour l’exécution des activités d’opérations de vente, y compris (mais sans s’y limiter) les réservations et la billetterie, le support des comptes commerciaux/d’entreprise, les ventes de groupe, le support aux ventes, les systèmes de vente et l’administration des ventes.
• Fournissez des communications conviviales et à valeur ajoutée aux partenaires commerciaux externes sur des questions liées aux QR telles que les campagnes, les changements de politique, les révisions tarifaires.
• Soutenir l’équipe des ventes dans le maintien d’une base de données à jour des partenaires commerciaux dans la région. Fournir aux supérieurs hiérarchiques et à la direction régionale des rapports réguliers sur les principaux indicateurs de performance du département et les problèmes en suspens.
• Encadrez les collègues juniors de l’équipe et guidez-les dans le maintien de normes élevées de prestation de services.
• Effectuer d’autres tâches du département liées à son poste selon les directives du chef du département.
• Gérer toutes les activités d’opérations de vente, y compris (mais sans s’y limiter) les réservations et la billetterie, les remboursements, le support des comptes commerciaux/d’entreprise, les ventes de groupe, le support aux ventes, les systèmes de vente et l’administration des ventes.
• Traiter les remboursements.
• Soumettre des demandes de kits d’outils commerciaux dans la galaxie pour la force de vente.
• Maintenance des plateformes des portails Galaxy et Trade.
• Communiquez avec les clients ou les responsables de comptes QR pour finaliser la documentation.
• Produire des rapports pour les marchés pertinents et partager des rapports de performance mensuels.
• Gardez les profils clients à jour dans Galaxy.
• Téléchargez des PLB et des contrats d’entreprise dans Galaxy.

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Qualifications

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin.

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent avec au moins 3 ans d’expérience professionnelle
• Expérience dans l’un de ces domaines : réservations/billetterie, support commercial, ventes de groupes, tarifs, distribution, analyse commerciale.
• Maîtrise de l’anglais (écrit et parlé)
• Maîtrise de l’informatique et très bonne connaissance de MS Office (Word/PowerPoint/Excel).
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Bonne connaissance des processus des compagnies aériennes (par exemple, technologie de tarification/distribution), des systèmes (par exemple Amadeus, GDS) et de l’industrie du voyage en général.
• Compétences en résolution de problèmes, état d’esprit axé sur l’efficacité
• Solides compétences en mentorat et en coaching.
• Capacité à favoriser le travail d’équipe entre les membres de l’équipe.
• A le droit légal de vivre et de travailler à Abidjan, en Côte d’Ivoire.

Date limite : 30 novembre 2023

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