Titre du Poste : Ecobank Transnational Incorporated (ETI) recrute un(e) 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́(𝐞) 𝐝’𝐚𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐞𝐧 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐭𝐫𝐢𝐦𝐨𝐢𝐧𝐞 H/F, Côte d’Ivoire

Description de l’emploi

Ecobank Transnational Incorporated (ETI), société publique à responsabilité limitée, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie d’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO). Au début des années 1980, les banques étrangères et publiques dominaient le secteur bancaire en Afrique de l’Ouest.

Ecobank Côte d’Ivoire recrute un (e) 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́ (𝐞) 𝐝’𝐚𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐞𝐧 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐭𝐫𝐢𝐦𝐨𝐢𝐧𝐞 H/F en 𝗖𝗗𝗜 au sein de la Direction de la Banque des Particuliers.

Le/la Chargé(e) d’accueil et de support en gestion de patrimoine est le premier contact du client en agence. Il/elle accueille, renseigne et oriente la clientèle. Son activité est centrée sur la relation client-privé.

Il/elle sera également emmené(e) à faire la consolidation du reporting commercial, couplée d’une implication dans l’organisation et la logistique des événements marketing.

A ce titre, ses missions principales seront les suivantes :

– Etablir les rapports mensuels des chargés d’accueil et de service à la clientèle, le CX score, ainsi que le reporting des performances ;
-Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise, assurer une première impression positive ;
– Répondre aux demandes de renseignements des clients, les orienter vers les bons interlocuteurs ou services ;
– Planifier et coordonner les rendez-vous pour les clients avec les Gestionnaires de Patrimoine ;
– Fournir un soutien administratif tel que la gestion des dossiers clients, la préparation de documents, et la tenue à jour des registres ;
– Répondre aux plaintes des clients de manière efficace et professionnelle, en assurant un suivi approprié ;
– Assurer la confidentialité des informations des clients et respecter les normes de conformité de la banque ;
– Venir en appui aux Gestionnaires de Patrimoine pour leur activités commerciales et marketing.

Cette liste n’est pas exhaustive.

💼Profil recherché :

– Diplômé Bac + 2/3 en Gestion, Marketing, Finance ou équivalent ;
– Minimum 02 ans d’expérience de préférence en banque ou dans le milieu financier ;
– Excellente aptitude à communiquer et à transmettre des informations ;
– Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
– Maîtrise du Français et de l’Anglais.

📍Poste basé au Siège ECOBANK à Abidjan

𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐨𝐦𝐦𝐞𝐬 𝐥’𝐮𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐦𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐞𝐦𝐩𝐥𝐨𝐲𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐝’𝐀𝐟𝐫𝐢𝐪𝐮𝐞.

Si vous répondez au profil décrit, rejoignez-nous en postulant via le mail 𝙍𝙚𝙘𝙧𝙪𝙩𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩𝙚𝙘𝙞@𝙚𝙘𝙤𝙗𝙖𝙣𝙠.𝙘𝙤𝙢 en mentionnant le titre du poste en objet.

𝐃𝐚𝐭𝐞 𝐥𝐢𝐦𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐚𝐧𝐝𝐢𝐝𝐚𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟎𝟓 𝐅𝐞́𝐯𝐫𝐢𝐞𝐫 𝟐𝟎𝟐𝟒