Offre d’emploi : Adjoint(e) aux Solutions Informatiques – PAM, Abidjan (Côte d’Ivoire)

 

 

 

Contexte du poste

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM), première organisation humanitaire mondiale de lutte contre la faim, recrute un(e) Adjoint(e) aux solutions informatiques pour son bureau de pays à Abidjan.
Relevant du/de la Responsable de l’unité TEC, le/la titulaire aura un rôle clé dans la maintenance, le support et l’optimisation des solutions IT afin de garantir une fourniture efficace et durable des services technologiques.

Objectifs du poste

  • Assurer la maintenance des systèmes informatiques et fournir un support de qualité aux utilisateurs.

  • Identifier et analyser les besoins métiers pour développer des solutions IT adaptées.

  • Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et de l’efficacité opérationnelle.

Responsabilités principales

  • Exécuter la maintenance des systèmes et équipements (réseaux, sécurité, matériel).

  • Collecter et analyser les besoins métiers, produire de la documentation technique (diagrammes, modèles, storyboards).

  • Installer, configurer et personnaliser les systèmes conformément aux normes du PAM.

  • Fournir assistance technique, répondre aux demandes des utilisateurs et escalader si nécessaire.

  • Former les utilisateurs et contribuer aux sessions de formation interne.

  • Gérer la documentation technique des solutions déployées.

  • Contribuer aux projets IT (estimation, planification, suivi des risques et livrables).

  • Appuyer l’installation et la maintenance des systèmes de télécommunication.

  • Encadrer et soutenir les collègues moins expérimentés pour renforcer les compétences IT de l’équipe.

Compétences et aptitudes recherchées

Compétences fonctionnelles

  • Gouvernance et architecture IT : Connaissance des principes de gouvernance et de conception système.

  • Gestion de projet & optimisation : Bases solides en planification, gestion du changement et estimation des ressources.

  • Expertise technique : Mise à jour constante des technologies, reconnu comme référence technique interne.

  • Analyse des besoins métiers : Capacité à comprendre les besoins opérationnels et à les traduire en solutions efficaces.

  • Conception de systèmes : Aptitude à coordonner l’intégration et l’amélioration des solutions IT.

  • Business Analysis : Bonne maîtrise de l’analyse des parties prenantes, identification d’options et recommandations adaptées.

Profil général

  • Sens de l’initiative, autonomie et jugement dans la gestion des imprévus.

  • Esprit d’équipe, bonne communication et capacité à collaborer avec divers acteurs.

  • Engagement envers les valeurs et la mission humanitaire du PAM.

 

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