Avis de stages : Conseil Danois pour les Refugiés recherche un(e) Stagiaire IT à Bamako au Mali.

TACHES ET RESPONSABILITÉS

Service d’assistance/assistance aux utilisateurs

Diagnostiquer et traiter les incidents ;
Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité du matériel ;
Fournir un soutien technique au personnel de la mission DRC ;
Fournir un soutien aux utilisateurs finaux et aux infrastructures, notamment en mission humanitaire ;
Installer, configurer et prend en charge le matériel et les logiciels standard, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les imprimantes ;
Appui technique plateforme collaborative type sharepoint (appui aux utilisateurs…), suivi du système de signature électronique sécurisé.

Vidéoconférence

Connaissance approfondie de la vidéoconférence, notamment de l’installation des équipements et des problèmes de dépannage qui peuvent survenir au cours d’une session.
Prise en charge des outils de conférence et de collaboration, tels que Microsoft O365.

Réseau et infrastructure

Connaissance approfondie de la mise en réseau et capacité à assurer le fonctionnement efficace du réseau ;
Capacité à observer et à faire rapport sur les problèmes de réseau et de connectivité aux équipes centrales de produits/services ;
Dépannage de premier niveau des problèmes liés au réseau ;

Gestion des actifs

Connaissance approfondie des principes de gestion des actifs, y compris la gestion du cycle de vie des actifs et de l’inventaire ;
Facilitation de la réparation du matériel avec les fournisseurs ;
Capacité à produire des rapports compréhensibles sur l’état des actifs.

Gestion des vols nationaux

Communication/travail d’équipe

Exprimer efficacement des pensées et des idées dans des communications orales et écrites en français ;
Avoir la capacité de travailler en coopération et en collaboration dans un environnement d’équipe virtuelle ;
Partager ses points de vue et son expérience avec l’ensemble de l’équipe.

Toute autre tâche jugée utile par son/sa supérieur direct ou contribuant à l’atteinte des objectifs de la mission DRC.

EXIGENCES CLÉS

Formation : (y compris certificats, permis, etc.)

Formation minimum : Diplôme universitaire de 3 ans (BAC+3) en informatique et bonne connaissance de la logistique, réseau ou dans des domaines connexes.

Expérience / Compétences :

Au moins 2 ans d’expérience dans les services informatiques ;
Capacité de base à déterminer et à évaluer les solutions possibles pour les activités opérationnelles informatiques ;
Avoir la capacité d’analyser des informations et de tirer des conclusions précises ;
Comprendre les préoccupations, les motivations, les sentiments, les forces et les limites des autres personnes
Gérer efficacement dans un environnement de stress professionnel normal ;
Rester concentré et disponible pour suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
Solides compétences en matière de résolution de problèmes : capacité à définir et à communiquer clairement les étapes à suivre pour résoudre un problème défini.

Langues : (indiquer le niveau de maîtrise).