Avis de recrutement : Ecobank recrute un Agent principal des ventes et un Agent d’assurance de la qualité (H/F), Nigeria

Le Groupe Ecobank emploie plus de 14 000 personnes et sert environ 20 millions de clients dans les secteurs de la banque grand public, commerciale et d’entreprise dans 33 pays africains.

POSTE 1 : Agent principal des ventes, ventes institutionnelles

CONTEXTE DU POSTE 
Le rôle nécessite d’être centré sur le client et d’avoir l’esprit de réseau avec des capacités à résoudre/transmettre les problèmes au responsable du développement commercial et au directeur général afin d’assurer des relations clients solides et une qualité de service supérieure.
Le titulaire du poste devra gérer efficacement et fournir des informations sur l’aspect institutionnel de l’entreprise.
Le candidat doit avoir de solides compétences en matière de supervision et de présentation.
Le titulaire du poste doit entretenir d’excellentes relations avec les responsables des relations d’Ecobank pour les pistes commerciales.
Le rôle s’accompagne également de la capacité de vendre efficacement des solutions d’investissement et de proposer des initiatives marketing pour développer les actifs sous gestion dans l’espace institutionnel.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

-Atteindre les objectifs de vente et de performance ciblés grâce à une utilisation efficace des ressources disponibles.
-Élaborer une stratégie de marketing pour les activités institutionnelles et un plan de mise en œuvre détaillé pour son exécution.
-Entretenir efficacement des relations avec les responsables des relations d’Ecobank pour assurer une croissance constante des actifs sous gestion et des revenus grâce aux pistes commerciales de leur part.
-Assurer une résolution rapide des requêtes des clients depuis l’espace institutionnel pour ravir les clients.
-Identifier et entreprendre des initiatives spécifiques pour gagner de nouveaux contrats avec chaque prospect.
-Identifier, contacter et qualifier de nouveaux prospects au sein du marché identifié, démarchage téléphonique et suivi des leads marketing.

-Développer et exécuter des réponses aux requêtes des prospects et des clients.

-Coordonner les rencontres individuelles avec les prospects.
-Organiser et réaliser des démonstrations et/ou des présentations des offres de produits clés de l’entreprise à des clients potentiels.
-Gérer les opportunités de vente à partir des contrats. jusqu’à la clôture
-Négocier et conclure de nouveaux contrats commerciaux.
-Travailler en étroite collaboration avec les différents groupes bancaires au sein d’Ecoclosure. proposer et exécuter des activités de marketing et de communication.
-S’approprier l’intelligence du marché (tendances, concurrence et mise à jour de l’équipe de vente)

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE

Qualifications
-Baccalauréat (minimum)
-Licence SEC

Expérience
-Au moins 4 à 7 ans d’expérience en vente/marketing avec de bons antécédents en vente, dans la vente de produits d’investissement.
-Capacité à interagir et à négocier avec l’organisation cliente pour prendre des décisions de base.
-Bonne connaissance du secteur de l’investissement et de la banque
-Connaissance des produits, idéalement dans diverses classes d’actifs
-Orienté client et orienté résultats.
-Capacité à rassembler diverses ressources pour vendre et fournir des solutions aux clients.
-De bonnes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps sont hautement souhaitables.
-Axé sur les résultats,
-Inclusif, flexible, avisé et sensible à la culture du client.

Compétences, capacités et qualités personnelles

-Démontrer d’excellentes compétences en matière d’acquisition de clients.
-Démontrer une forte capacité à assurer une résolution rapide des requêtes et des plaintes des clients.
-Un style de travail coopératif et de solides compétences en communication sont nécessaires pour développer et entretenir des relations de travail efficaces tant en externe qu’en interne.
-Grande attention aux détails et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide.
-Capacité à communiquer de manière claire et concise avec les clients/prospects et les contacts internes.
-Solides compétences interpersonnelles, esprit d’équipe et motivation personnelle.
-Esprit d’initiative articulé et énergique avec de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
-Très motivé : capacité à générer des idées et à faire preuve d’initiative et de persévérance.
-Esprit d’équipe et capacité à travailler avec succès de sa propre initiative

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POSTE 2 : Agent d’assurance de la qualité

CONTEXTE DU POSTE

Ce rôle sera en relation avec les chefs de projet, les analystes commerciaux, les développeurs de logiciels, l’équipe de test et de contrôle de versions et d’autres parties prenantes du groupe Ecobank pour assurer la livraison d’applications/intégrations logicielles de qualité conformes aux attentes commerciales et aux politiques organisationnelles.
Il/elle supervisera et guidera les activités des autres agents d’assurance qualité.

La prise de décision sera guidée par la politique et la consultation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

-Examiner les exigences commerciales, fonctionnelles et techniques dans le but de créer des plans de test, des cas de test et des procédures détaillés, complets et bien structurés garantissant l’utilisabilité, la fonctionnalité, la sécurité et les performances.
-Examine et évalue les conceptions et les activités du projet pour vérifier leur conformité aux lignes directrices et aux normes d’assurance qualité ; fournit des commentaires tangibles pour améliorer la qualité des produits et atténuer les risques de défaillance.
-Identifier, documenter et suivre les bogues des applications pour la remédiation et la stabilité du système de production.
-Effectuer des tests de régression lorsque les bogues sont résolus.
-Analyser les résultats des tests et fournir des conseils/recommandations aux développeurs sur les corrections de code/bugs.
-Coordonner/superviser la validation de la solution, les sessions d’acceptation des utilisateurs avec toutes les parties prenantes et obtenir l’approbation des utilisateurs.

-Réaliser les documentations de gestion du changement et les activités de mise en service requises.

-Transition efficace du support applicatif vers les équipes de support concernées tout en fournissant un support de deuxième niveau.
-Travaille avec les responsables de l’assurance qualité des logiciels et les partenaires de développement internes et externalisés responsables de toutes les étapes de l’assurance qualité pour les produits et plates-formes complexes, y compris la stratégie de test, l’analyse, le codage et les résultats. évaluation et propositions d’actions correctives.
-Collabore et élargit les relations avec les partenaires de développement et d’assurance qualité internes et externalisés sur la conception et le développement de logiciels et de micrologiciels.
-Fournit une expertise et une perspective spécifiques au domaine aux projets, programmes et activités inter-organisationnels.
-Stimule l’innovation et l’intégration de nouvelles technologies dans les projets et activités de l’équipe d’assurance qualité des logiciels.
-Fournit des conseils et un mentorat aux agents d’assurance qualité moins expérimentés.
-Prépare les applications pour le déploiement et la livraison

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE

Qualifications

-Baccalauréat en informatique, systèmes d’information ou équivalent. Un master sera un avantage.
-Minimum de 6 ans d’expérience dans les processus de tests de logiciels et d’assurance qualité.
-Une certification professionnelle en assurance qualité/test informatique est hautement souhaitable.
-Expérience professionnelle avérée en assurance qualité des logiciels.
-Une expérience professionnelle ou une connaissance générale du cadre ITIL est hautement souhaitable.
-Des compétences en français et dans d’autres langues sont souhaitables.

Compétences et expérience

-Expérience dans la rédaction de plans de test et de cas de test clairs, concis et complets.
-De solides compétences interpersonnelles, notamment de solides compétences en communication verbale et écrite et d’excellentes capacités d’écoute sont requises.
-Connaissance des tests en boîte blanche et en boîte noire.
-Solides compétences analytiques et de pensée critique et capacité à résoudre les problèmes de manière créative.
-Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément dans un environnement à haute pression.
-Capacité d’interagir avec des individus à tous les niveaux organisationnels.
-Connaissance approfondie des concepts de développement logiciel et des méthodologies d’assurance qualité.
– Expérience professionnelle avérée dans les tests d’applications logicielles et d’API (REST et SOAP)
-Expérience pratique avec des outils de tests automatisés comme Selenium, Katalon, smart Bear, etc.
-Bonne connaissance des nouvelles technologies, des tendances et de l’innovation

Date limite : 17 novembre 2023

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