CFAO MOTORS est pionnier sur le marché porteur des biens de consommation et de la distribution moderne en Afrique. CFAO MOTORS recrute un.e Directeur(trice) Pièces et-ou Services H/F. Avec CFAO CONSUMER RETAIL, le Groupe déploie sa stratégie sous différents formats de distribution alimentaire, mais également à travers des centres commerciaux et un club de marques.
Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance…
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange. Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) Pièces et-ou Services H/F basé(e) : Congo
Description du poste :
Nous recherchons pour la Division Mobility Central Africa un(e) Directeur(trice) Pièces & Services
Votre responsabilité sera d’assurer le développement commercial et marketing de l’activité Pièces & Services pour les marques confiées, en répondant aux différentes attentes de nos partenaires en matière de Services Après-Vente.
Vos principales missions s’articuleront autour du :
DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE
· Etablit et suit le budget
· Définit les niveaux de performance à atteindre en « Service client »
· Développe les plans Qualité
· Est responsable des actions de développement du CA, du portefeuille clients, de la coordination et du traitement des affaires
· Développe l’image de marque de la filiale
· Analyse les chiffres de vente et propose les actions d’animation et de développement des ventes
· Gère les stocks et les processus d’approvisionnement auprès des fournisseurs
· Assure en « Pièces de rechange » les objectifs de taux de service sur stock
· Assure en atelier les objectifs de taux de satisfaction client, de délai de RDV, de conformité de la prestation.
GESTION
· Gère les flux de commandes, les approvisionnements, les stocks et les livraisons
· Organise et prépare à l’inventaire général du stock « Pièces de rechange »,
· Assure en atelier les objectifs de productivité, de rentabilité Main d’œuvre.
ORGANISATION / MANAGEMENT
· Constitue, met en place les équipes pièces et service et les fait évoluer pour assurer un service client optimal
· Définit et suit les objectifs de vente des équipes P&S.
ANIMATION / FORMATION
· Anime des équipes P&S, les agents administratifs et les succursales pour la partie Service.
· Assure la formation continue des équipes
Profil recherché :
Nous recherchons pour ce poste un profil expérimenté, de formation Supérieure (Bac+3 ou 4) à dominante marketing, vous disposez déjà d’une expérience tourné vers l’international dans un service Pièces & Service.
Organisé(e), doté(e) de sens critique et analytique, vous disposez d’un excellent relationnel et vous aimez travailler en équipe.
La maîtrise de l’Anglais est indispensable, niveau courant exigé.
Maîtrise des outils Office, notamment Excel et Powerpoint.
Date limite : 10 décembre 2023