Le Cabinet d’Etudes Socioéconomiques et des Ressources Humaines (ESERH) lance son Programme de formation en Assistance de Direction, N’Djamena, Tchad
Terme de référence du Programme de formations en Assistance de Direction
- Contexte et Justification
Dans un environnement professionnel où les mutations économiques, technologiques et organisationnelles exigent des entreprises et institutions une efficacité toujours plus grande, le rôle de l’assistant(e) de direction devient de plus en plus central. Ce professionnel polyvalent joue un rôle clé dans la fluidité des communications internes et externes, la gestion des priorités, la coordination des activités administratives et l’appui quotidien aux décideurs. Pourtant, malgré son importance, ce métier reste souvent mal compris ou exercé sans réelle formation préalable, entraînant des dysfonctionnements organisationnels, des pertes de temps et un manque de professionnalisme dans la gestion courante.
Conscient de ces enjeux, le Cabinet CESERH lance un programme de renforcement de capacités destiné aux professionnels en reconversion, employés ou jeunes diplômés désireux d’améliorer leurs compétences en assistance de direction. Cette formation vise à combler les lacunes existantes sur le terrain en dotant les participants des savoirs, savoir-faire et savoir-être indispensables pour exercer efficacement cette fonction stratégique. Elle s’inscrit dans une démarche pragmatique, orientée vers l’acquisition de compétences opérationnelles immédiatement mobilisables en entreprise.
- Objectif du Programme
L’objectif général de cette formation est de renforcer les compétences professionnelles des participants afin de leur permettre d’assurer efficacement les fonctions d’assistance de direction dans divers types de structures.
- Modules à aborder et leurs contenus
Pour atteindre son objectif, le programme s’articule autour de sept modules complémentaires conçus pour répondre aux besoins pratiques du métier :
- Introduction au métier d’assistance de direction
Les notions suivantes seront abordées sous ce premier module. Il s’agit de :
- Rôles et responsabilités d’un (e) assistant (e) de Direction ;
- Compétences requises pour être un (e) assistant (e) de Direction ;
- Éthique et déontologie professionnelle dans le métier d’assistance de Direction
- Communication professionnelle
Sous ce second module, le contenu suivant sera déroulé :
- Techniques de communication écrite (mails, lettres, comptes rendus, notes) ;
- Techniques de communication orale (prise de parole, accueil téléphonique, filtrage) ;
- Communication interculturelle et gestion des conflits
- Organisation et gestion administrative
Le présent module sera abordé en déroulant le contenu suivant :
- Gestion du courrier (physique et électronique) ;
- Classement et archivage (papier et numérique) ;
- Rédaction et présentation de documents administratifs
- Gestion du temps et des priorités
- Planification et organisation du travail ;
- Outils de gestion du temps (agenda, to-do list, etc.) ;
- Gestion des urgences et imprévus.
- Secrétariat bureautique (Word, Excel et PowerPoint)
Utilisation des outils bureautiques :
- Word (prise de main, niveau moyen et rédaction avancée) ;
- Excel (tableaux, formules, graphiques) ;
- PowerPoint (présentations professionnelles) ;
- Initiation à la gestion électronique de documents.
- Gestion des réunions et événements
- Organisation de réunions (convocation, ordre du jour, logistique) ;
- Rédaction de procès-verbaux ;
- Préparation d’événements professionnels (séminaires, ateliers, missions)
- Techniques de prise de notes et de synthèse
- Méthodes de prise de notes rapide ;
- Synthèse de documents ;
- Compte rendu de réunions et d’activités
- Méthodologie et modalités d’accès
Chaque module sera dispensé par des experts du domaine à travers des approches interactives, incluant des études de cas, des exercices pratiques et des mises en situation réelle, favorisant une appropriation rapide des compétences.
Ce programme de 35 heures de formation se déroulera à partir du 28 août 2025, avec des sessions programmées de 16h à 18h. Il offre ainsi une flexibilité adaptée aux professionnels tout en garantissant une immersion approfondie dans les différentes thématiques abordées.
Les modules de formations et certains outils déjà élaborés par les experts seront mis à la disposition de tous les participants afin de faciliter les échanges et les séances des travaux pratiques.
A la fin du programme, des certificats de fin de formation seront délivrés aux participants aux fins utiles.
Les frais de participation ont été étudiés pour permettre un large accès à la formation
- Pour les particuliers : 97 500 FCFA ;
- Pour les organisations : 180 000 FCFA
Contacts : +235 62 06 48 48 / 93 26 50 63
E-mail : [email protected]
Lieu de la formation : Siège du Cabinet ceserh situé sur l’Avenue Kondol en face du Bureau d’Airtel