Avis de recrutement d’un chargé de projet junior : Ventes B2C, H/F, France

Description :

TotalEnergies Electricité et Gaz France, 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France, est la filiale de la Compagnie TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. Au cœur de sa stratégie : l’innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable.
TotalEnergies Electricité et Gaz France propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d’électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.
TotalEnergies Electricité et Gaz France s’appuie sur des moyens de production bas carbone avec des actifs renouvelables (éoliens terrestres, solaires, hydrauliques, biogaz) et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) présents au sein de la Compagnie TotalEnergies et implantés sur tout le territoire français.

Qualité :

S’assurer de la qualité de service délivrée par les prestataires

Ecoutes qualité des agents in shore et offshore , suivi d’indicateurs qualité et analyse d’écarts

Suivi des instances qualité avec les partenaires

Contribution à l’amélioration qualité des formations

Mise à jour des outils d’analyse

Propositions d’actions correctives et de progrès

 

Process :

Veiller au bon respect des process par :

  • Le suivi de remontées terrain ;
  • L’accompagnement par apports des réponses aux questions process posées ;
  • Recensement des souhaits d’évolutions process et outils des partenaires ;
  • Rappels de process en cas de constat d’écarts ;
  • Conduite du changement après mise à jour des process et scripts de vente.

Proposition d’amélioration des processus

Communication des informations liées aux différents outils de vente et définition de process à suivre en cas d’incidents

Rédaction  et diffusion des newsletters Ventes BTOC à destination des partenaires

Profil recherché

Profil :

Expérience commerciale ou de service client dans le secteur du B2C (1 à 2 ans)

Méthode, rigueur, vigilance, esprit d’alerte

Dynamisme et autonomie

Maitrise du pack office et notamment Excel (formules avancées)

 

Réfèrence:44948BR

Métier:Support/ Adm des ventesTrading

Région, département, localité:75 – Paris

Type d’emploi:CDI

Niveau d’expérience requis:Moins de 3 ans

Branche:Gas Renewables And Power

A propos de nous/Profil de l’entreprise

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s’engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

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