MSF recherche un.e Administrateur·ice Fonctionnel de Système Applicatif Ligo RH Opérationnelles en France.

Mission :

Le/la être amené à donner des formations sur les outils et à réaliser des actions de coaching auprès des utilisateurs.administrateur-trice fonctionnel-le de système applicatif LIGO effectue le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs des applications RH de son périmètre. Il/elle répond aux questions des différents utilisateurs, apporte une première analyse sur les demandes d’évolution et de correctifs remontés par les métiers puis les transmets au comité.

Son périmètre inclut essentiellement les Services RH Recrutement, Gestion de Pool et de Parcours, RH Opérationnelles (RRH Cellules et Coordinateurs RH).

Il/elle peut

Il/elle possède une expertise métier sur un ou plusieurs modules des applications (module recrutement…). A cet effet, il/elle est garant du bon paramétrage de son/ses module/s. Il/elle participe aux différents projets d’évolution des outils en tant qu’expert-e métier sur son domaine de compétences.

Il/elle contribue à l’accompagnement des autres entités MSF amenées à implémenter l’outil LIGO (réponse aux questions, explication des règles de paramétrage, …)

Principales responsabilités :

Sous la responsabilité hiérarchique du Product Owner.

Support aux métiers et relatif aux questions de ses Stream

• Réceptionne, analyse puis qualifie les incidents et demandes d’évolution remontés par les utilisateurs RH ou finaux, les transmets à la Responsable Fonctionnelle pour prise en compte dans le fichier de suivi des demandes.
• Gère le support applicatif de niveaux 1 et 2 de son périmètre
• Remonte les besoins en support de niveau 3 aux Responsables de Système Applicatif, à l’Architecte Métiers ou à la Responsable Fonctionnelle
• Dispense des formations ad hoc aux utilisateurs RH, en concertation avec le responsable formation et change management.

Participation à la maintenance corrective et évolutive de LIGO

• Contribue à l’analyse des demandes d’évolution et à l’évaluation de leur faisabilité, et rédige les cahiers des charges fonctionnels.
• En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnel, créer les tickets à destination de la TMA dans l’outil JIRA et paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques.
• En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnelle, réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateur), des nouvelles fonctionnalités mises à disposition tous les 6 mois par l’éditeur et s’assure de l’absence de régression et de la mise à jour de la documentation utilisateurs (en concertation avec le responsable formation et change management).
• En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnelle, réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateur) des paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes (TMA).
• Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbook.
• En lien avec la Responsable Conduite du changement & Formation, communique aux équipes des utilisateurs les avancements du projet SIRH.
• Rédige les manuels utilisateurs et procédures RH, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le responsable formation et change management