Avis de recrutement : Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) recrute un Agent de terrain généraliste (h/f), Mali
Description
Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) est une organisation indépendante et neutre qui fournit protection et assistance aux victimes de conflits armés et d’autres situations de violence.
POSTE : Un/e Agent de terrain généraliste 1 (Opérateur de Centre de Contact Communautaire)
Formation minimum requise et expérience professionnelle :
-Formation spécialisée et/ou minimum collègue (Bac un avantage)
-Deux ans d’expérience comme opérateur
-De l’expérience dans le domaine de la gestion des données
-De l’expérience dans le secteur social ou humanitaire serait un atout
-Bonne connaissance de l’environnement géographique
-Maitrise de l’outil informatique et surtout d’Excel, ainsi que d’applications comme, Lotus Notes et MS Office ;
-Doté des compétences suivantes : travailler en équipe ; planification, adaptation et apprentissage ; esprit d’analyse
-Il/est a une bonne capacité d’écoute et montre de l’empathie envers les bénéficiaires ;
-Il/elle doit garder la confidentialité/discrétion ;
-L’opérateur s’exprime correctement en français et en anglais, et parle couramment plusieurs langues langues locales (e.g. Bambara, Peuhl, Songhaï, Tamashek, Dogosso, etc.)
-Il/elle doit être flexible/disponible ;
-Il/elle est capable de travailler de façon indépendante et sous stress.
Principales responsabilités :
-Signaler immédiatement au superviseur technique les plaintes ou les questions sensibles impliquant des violations du code de conduite ou nécessitant l’intervention du Management.
-Assurer le suivi des plaintes et du retour d’information auprès du responsable technique afin de garantir une réponse rapide aux personnes concernées.
-Compiler, nettoyer, analyser et désagréger les données du système CCC pour produire des rapports réguliers sur les plaintes et les réactions.
-Participer à des campagnes de diffusion pour encourager les personnes affectées à donner leur avis sur les programmes du CICR.
-Participer aux activités renforçant la programmation inclusive et en particulier l’approche vulnérabilité basée sur le genre de la délégation.
Date limite : 5 février 2024