Avis de recrutement : MTN Group Limited recrute un(e) Analyste – Service Assurance Lifestyle et VAS, Digital Services NG, Lagos, Nigéria
Description
MTN Group Limited est une société multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN Nigeria fait partie du groupe MTN, la principale société de télécommunications cellulaires d’Afrique. Le 16 mai 2001, MTN est devenu le premier réseau GSM à émettre un appel suite à l’enchère GSM nigériane mondialement saluée menée par la Commission nigériane des communications plus tôt dans l’année.
Description
- Examiner et mettre à jour les politiques, processus et procédures cohérents, efficaces, pertinents et standard pour les services numériques.
- Mettre en œuvre et garantir la conformité à l’échelle de l’entreprise avec toutes les politiques, procédures et processus des services numériques.
- Suivi des actions et des plans d’atténuation convenus résultant du programme de conformité basé sur les risques à l’échelle de l’entreprise pour garantir que tous les problèmes de non-conformité sont résolus.
- Identifier et répondre aux attentes, aux besoins et aux priorités des principales parties prenantes internes, par exemple CEX, CR, CS, EB, Finance, Foundation, RH, IT, Marketing, Networks, Risk & Compliance et S&D du point de vue de la conformité.
- Mettre en œuvre une stratégie d’engagement des parties prenantes internes intra-division qui comprend, sans s’y limiter, la justification des engagements réguliers (réunions interfonctionnelles, sessions et ateliers), le format d’engagement, le plan de communication, le plan de mise en œuvre, le plan de suivi et d’examen, les mesures de performance.
- Fournir des analyses, des FAQ, des informations et des rapports précis, à jour, fondés sur des données, pertinents et compréhensibles – y compris, mais sans s’y limiter, des renseignements sur la concurrence, des tendances ayant un impact et des rapports de performance hebdomadaires – comme cela peut être nécessaire pour guider les décisions de gestion.
- Assurer le respect et le respect par les Services numériques de toutes les directives, lois, obligations, réglementations, exigences et règles externes et internes, y compris, mais sans s’y limiter, l’archivage, l’élimination, la protection, la conservation et la récupération des données, le Code de conduite des Services numériques, Conditions et conditions contractuelles des services numériques, politiques, procédures et processus des services numériques, directives et réglementations des agences gouvernementales, traitement équitable des clients, accords de niveau de service des partenaires/fournisseurs et diverses règles commerciales relatives aux produits/services.
- Collaborer avec les analystes de produits, les gestionnaires et les propriétaires pour garantir la conformité, répondre rapidement aux demandes et minimiser les risques pour l’entreprise.
- Collaborer avec des unités interfonctionnelles pour archiver, rassembler et documenter diverses règles commerciales, présentations et rapports de produits/services.
- Coordonner les contrôles de performance et les tests de qualité quotidiens des services numériques
- En collaboration avec d’autres fonctions commerciales, analyser les tendances actuelles pour identifier les nouvelles directives, problèmes, législations, politiques, réglementations et risques associés aux services numériques, communiquer l’impact financier ou sur la réputation possible des évolutions et tendances réglementaires/statutaires, et mettre en évidence la génération potentielle de revenus. /opportunités de réduction des coûts
- À l’aide des données commerciales, identifiez de nouvelles opportunités telles que les fonctionnalités, les domaines de croissance, les marchés et les tendances
Éducation:
- Un premier diplôme dans toute discipline connexe
- Anglais courant
Expérience:
3 à 7 ans d’expérience dont :
- Minimum de trois (3) ans dans une petite ou moyenne organisation
- Expérience dans les cadres de conformité et de gouvernance, la surveillance de la conformité, l’élaboration/la documentation de règles commerciales, la recherche primaire ou secondaire, l’évaluation des risques, le développement de produits basés sur les télécommunications et l’utilisation de politiques, de procédures et de processus.
- Une expérience dans les technologies de l’information, OTT ou les télécommunications sera un avantage
- Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en rédaction ; Capacité avancée à établir de solides relations de travail au sein de l’organisation, à influencer les parties prenantes et à travailler au sein d’une équipe interfonctionnelle
- La compréhension de l’industrie des télécommunications nigérianes et du cadre réglementaire ainsi que la pensée critique seront également un avantage.
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word)
Date limite : 20 février 2024