Wave recrute un(e) Responsable des partenariats avec les personnes de soutien, Dakar, Sénégal

 

Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et ce pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises dépendent de prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces et les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.

En tant que Support People Partner Officer chez Wave, vous assisterez l’équipe Support de Wave au Sénégal dans l’exécution stratégique, opérationnelle et réfléchie des livrables de l’équipe People. Grâce à une mentalité axée sur les employés, vous établirez des relations de qualité avec les parties prenantes. Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe Support SN et les équipes People pour exécuter et aligner des stratégies d’équipe spécifiques sur les objectifs de l’entreprise.
Au quotidien, vous contribuerez et accélérerez, au nom de l’équipe People de Wave, une culture d’excellence où les gens se sentent engagés et inspirés pour produire des résultats commerciaux phénoménaux.

Dans ce rôle, vous serez chargé de :

  • Travaillez en étroite collaboration avec le service Support pour coordonner la stratégie RH en fonction des OKR de l’équipe. Cela peut impliquer d’identifier les domaines dans lesquels le service ou l’équipe doit développer ou réaffecter des talents ou modifier la gestion et les lignes hiérarchiques.
  • Identifier les opportunités d’amélioration de l’efficacité organisationnelle grâce à la réorganisation de la structure, à l’engagement des employés et à la rétention avec les chefs de groupe/d’équipe.
  • Collaborer avec les responsables du support pour assurer le suivi de la mise en œuvre du flux de travail de gestion des performances. Cela comprend un retour d’information régulier, la garantie de la tenue de réunions individuelles, le coaching et les conversations sur l’évolution de carrière. Cela peut également impliquer d’aider les responsables à définir des OKR, de suivre les progrès, de mener des évaluations de performance et de suivre les PIP.
  • Effectuer des audits réguliers des dossiers de congés de maladie des employés pour garantir une documentation appropriée et le respect des politiques de l’entreprise.
  • Gérer et suivre les changements apportés aux BHR (Benefit and Health Review) des employés en matière d’ancienneté, en garantissant des mises à jour en temps opportun et le respect de la politique de l’entreprise.
  • Mettre à jour les modifications au niveau des employés, en veillant à ce qu’elles soient reflétées avec précision dans les systèmes RH et les dossiers des employés.
  • Gérez les demandes d’aménagement du travail des employés et collaborez avec les médecins ou les professionnels de la santé locaux pour évaluer et faciliter les aménagements appropriés du lieu de travail.
  • Coordonner la création et la livraison de lettres explicatives aux employés, selon les besoins.
  • Suivre le respect des politiques et des objectifs RH, en veillant à ce que les indicateurs RH clés soient respectés, notamment la présence, la conformité et les délais des processus.
  • Travailler avec les responsables et les équipes du groupe de soutien pour lutter contre l’absentéisme récurrent et proposer des solutions pour améliorer les taux de présence.
  • Aide au recrutement des employés, à l’intégration, aux démissions, aux licenciements et à la conclusion des contrats, y compris la conduite d’entretiens de sortie et la garantie d’une documentation appropriée.
  • Vérifiez les soumissions d’heures supplémentaires pour garantir la conformité avec les politiques de l’entreprise et les lois du travail locales.
  • Effectuer d’autres tâches liées aux RH selon les besoins et travailler en étroite collaboration avec l’équipe RH pour soutenir les opérations quotidiennes et les initiatives RH.
  • Collaborez avec l’équipe d’intégration pour créer un processus efficace pour les nouveaux employés de votre service, en veillant à ce qu’ils s’intègrent à la culture de l’entreprise, à la dynamique d’équipe spécifique, aux valeurs et aux politiques. Vous effectuerez des contrôles réguliers avec les nouveaux employés pour évaluer leur expérience d’intégration et signaler les premières préoccupations.
  • Créez un environnement de travail positif et encouragez l’engagement des employés grâce à des programmes de reconnaissance et de récompense des employés, des activités de consolidation d’équipe et des conversations sur le développement de carrière. Vous serez responsable de la mise en œuvre de stratégies de rétention pour réduire le roulement du personnel au sein du service.
  • Établissez des relations positives avec les membres de l’équipe et créez un environnement de confiance et d’impact élevé.

Détails clés

  • Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau à Dakar.
  • Une autorisation de travail au Sénégal est nécessaire.
  • Il s’agit d’un poste permanent.
  • Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et attribuons des primes aux meilleurs éléments qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
  • Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
  • Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés à leur retour au travail.
  • Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant : nous subventionnons les abonnements aux salles de sport et les cours de fitness.
  • Remboursement du temps d’antenne.
  • Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

  • Au moins un baccalauréat en RH, en droit du travail ou dans un domaine connexe.
  • Parler couramment le français et l’anglais et le wolof est un avantage.
  • Minimum de 3 ans d’expérience en gestion des ressources humaines, recrutement et expérience employé.
  • Bonne expérience dans divers domaines fonctionnels des RH, notamment le développement organisationnel et la discipline.
  • Connaissances contemporaines sur la manière d’être un HRBP à la manière de Wave.
  • Curiosité et résolution proactive ou signalement des problèmes.

Vous pourriez être un bon candidat si vous

  • Faites preuve d’une capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision. Par exemple, vous pourriez être le groupe de réflexion de votre organisation et proposer des solutions innovantes à tous les problèmes liés aux personnes.
  • Vous possédez de solides compétences interpersonnelles et de communication, tant verbales qu’écrites – vous écrivez bien et prenez des notes détaillées.
  • Faites preuve de crédibilité et d’intégrité dans vos communications pour garantir que les commentaires et les informations circulent vers le haut et vers le bas. Vous devez être convaincant et amener les gens à vous faire confiance dans votre communication.
  • Avoir la capacité d’écouter, de réadapter, de réitérer et de comprendre les besoins des employés.
  • Ils sont flexibles et peuvent gérer des problèmes multiples et complexes et peuvent hiérarchiser les projets.
  • Vous êtes capable de collaborer et de créer une cohésion avec d’autres personnes et membres de l’équipe. Vous adoptez une approche « nous » en premier lieu plutôt qu’une mentalité « je ».

Notre équipe

  • Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
  • Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
  • Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
  • Nous avons levé la plus grande série A d’Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
  • En 2023, nous figurions dans  le top 50 des entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator .

Comment postuler

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.

Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.

Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

 

POSTULER ICI