Organisation Internationale de Travail recrute un(e) Analyste fonctionnel à Genève en Suisse.

Tâches spécifiques

1. Analyse des exigences et conception de la solution : animer des sessions et des ateliers pour recueillir les exigences. Préparer la documentation sur les exigences, la conception fonctionnelle et le flux de processus, y compris les maquettes et les structures filaires. Fournir des informations à la direction et aux analystes seniors sur les défis, les problèmes et les solutions suggérées. Informer les collègues techniques au besoin pour expliquer les exigences de la solution.
2. Tests : préparer des plans de test, des scripts et des scénarios pour l’intégration et les tests du système. Effectuer des tests, y compris saisir des transactions de test et documenter les bogues, les problèmes et les demandes d’amélioration de manière systématique. Surveillez leur état et refaites le test si nécessaire. Soutenir la communauté d’utilisateurs pendant les tests d’acceptation des utilisateurs (UAT) et assurer la liaison avec eux au besoin pour s’assurer que la solution est conforme à la portée et aux exigences documentées.
3. Configuration et mise en œuvre de la solution : utilisez des pratiques de configuration logicielle appropriées conformément aux normes acceptées dans le cycle de vie du développement logiciel et à des méthodologies telles que la bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (ITIL). Mettre en œuvre des solutions de processus et logicielles liées au HIIS ainsi que d’autres applications personnalisées de l’OIT et des solutions de gestion des ressources humaines/du capital humain (RH/HCM) (Oracle e-Business Suite HR, Actions du personnel et gestion des congés). Rédiger la documentation de configuration et d’implémentation.
4. Engagement et formation des utilisateurs : préparer et animer des séances d’information et des ateliers sur les fonctionnalités pour les communautés d’utilisateurs. Préparez les listes de contrôle, les FAQ, etc. nécessaires pour aider les communautés d’utilisateurs à utiliser la solution mise en œuvre. Rédiger des supports de formation et des transactions de cas d’utilisation. Fournir une formation et un soutien individuel pour assurer la compréhension des utilisateurs.
5. Assistance aux utilisateurs : Analysez les problèmes signalés liés au HIIS ainsi que d’autres domaines d’application, de processus et de solution assignés. Résoudre les problèmes en assurant la liaison avec des collègues/consultants techniques, des analystes principaux et des fournisseurs de logiciels pour résoudre le problème. Travailler dans le respect des normes de support et des SLA établis. Documenter et mettre en œuvre les solutions nécessaires pour résoudre les problèmes.
6. Effectuer d’autres tâches pertinentes assignées.     

Qualifications requises

Éducation

Diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat ou équivalent) dans un domaine lié aux technologies de l’information ou aux affaires/gestion ou dans un autre domaine pertinent.

Expérience

Au moins trois ans d’expérience professionnelle dans un domaine informatique lié à la mise en œuvre et au support de solutions applicatives. Oracle e-Business Suite ou une autre solution ERP est un avantage. Une expérience directe avec Oracle e-Business Suite ou les systèmes de règlement des réclamations d’assurance maladie sont un avantage. La connaissance de PowerBuilder ou de SQL est un avantage.

Langues

Excellente maîtrise d’une langue de travail (anglais, français, espagnol) de l’Organisation. La connaissance pratique d’une deuxième langue de travail serait un avantage.